Quem cuida do que acontece depois do clique no seu e-commerce?
Executivos experientes na operação, no financeiro, na tecnologia e no jurídico, pelo tempo que o seu e-commerce precisa. E os sistemas que tiram a operação da planilha.
Em que fase está o seu e-commerce?
Abre o WhatsApp com a mensagem pronta. A primeira conversa é sem compromisso.
Pedido #48213
Cartão em 3x, entrega em Campinas (SP)
R$ 312,90
Pedido recebido
Ok
Pagamento aprovado
Atenção
Financeiro A planilha mostra 41% de margem. Depois de custo, taxas, frete e imposto, sobram R$ 29.
Pedido enviado ao ERP
Travou
Tecnologia A integração caiu e ninguém foi avisado. O pedido só aparece quando o cliente reclama.
Separação e envio
Atenção
Operação O ERP diz 3 unidades. A prateleira tem 0. O mesmo item foi vendido em outro canal.
Devolução pedida no 6º dia
Risco
Jurídico A política do site diz “não aceitamos devolução”. O CDC garante 7 dias de arrependimento na compra online.
Em qual dessas situações você está?
Estou implantando
A loja ainda não abriu, ou abriu há pouco. O que você decide agora custa pouco para acertar e muito para refazer depois.
- Tecnologia
Escolhi a plataforma, mas ninguém me explicou o que vem junto: ERP, frete, meio de pagamento, nota fiscal.
- Operação
Tenho agência, desenvolvedor, contador e transportadora. Quem conecta todo mundo sou eu.
- Financeiro
Não sei se o preço que defini cobre imposto, frete, taxas e devolução.
- Jurídico
Não sei o que a loja precisa ter de termos, política de troca e LGPD antes do primeiro pedido.
- Projetos
O lançamento já adiou duas vezes porque cada integração virou um projeto.
Já estou no ar
A loja vende todos os dias, mas a operação depende de você e de planilhas. Toda semana aparece um problema novo.
- Operação
O estoque do ERP não bate com o da loja. Só descubro quando o cliente reclama.
- Financeiro
Sei quanto faturei. Não sei quanto sobrou por produto nem quando o dinheiro entra.
- Tecnologia
Toda semana uma integração cai, um pedido trava ou uma nota é rejeitada.
- Jurídico
Devolução, chargeback, reclamação no Reclame Aqui: cada caso a gente resolve de um jeito.
- Projetos
A operação roda em planilhas que só eu entendo. Se eu sair de férias, ela para.
Um executivo para cada frente, sem montar uma diretoria
É o modelo de C-Level fracionado. Cada executivo assume uma área do seu e-commerce pelo tempo que ela pede: define como funciona, cobra quem entrega e acompanha os números.
- OperaçãoCOO fracionado
Cada etapa do pedido com responsável, prazo e rotina, do clique à devolução.
- Fluxo do pedido desenhado: quem faz o quê e em quanto tempo
- Regras e indicadores para estoque, expedição e atendimento
- Transportadoras, fulfillment e fornecedores cobrados por prazo e qualidade
- Rotina semanal e manual da operação, para o time não depender de você
- FinanceiroCFO fracionado
Margem real por produto e por canal, e um caixa que você consegue prever.
- Preço e margem depois de imposto, frete, taxas e devolução
- Fluxo de caixa com o prazo de recebimento de cada canal
- Conciliação dos repasses de gateway e marketplaces: o que vendeu contra o que caiu na conta
- Compra de estoque e verba de mídia dentro do que o caixa suporta
- TecnologiaCTO fracionado
Plataforma, ERP e integrações com um responsável, e aviso na hora em que algo cai.
- Escolha ou troca de plataforma, ERP e ferramentas pelo que o seu negócio precisa
- Integrações monitoradas: quando uma cai, alguém é avisado na hora
- Agência e desenvolvedores com escopo, prazo e entrega revisada
- Domínio, contas e acessos no nome da sua empresa
- JurídicoCLO fracionado
Contratos, termos e políticas que protegem a loja antes de o problema aparecer.
- Termos de uso, privacidade (LGPD) e política de troca alinhada ao CDC
- Contratos com marketplaces, agências, desenvolvedores e fornecedores
- Propriedade do código e dos dados definida em contrato
- Roteiro para chargeback, reclamações e notificações
Não sabe por qual frente começar?
O diagnóstico da operação olha o fluxo do pedido e as quatro áreas e devolve uma lista do que está travando, do mais urgente ao que pode esperar.
O que precisa virar sistema, o mesmo time constrói
Quem define a solução também constrói. Não existe telefone sem fio entre a recomendação e a entrega.
São projetos de integração, automação e painéis, com escopo e entrega combinados desde o começo.
Conectamos o que você já usa:
- Shopify
- ERPs
- Marketplaces
- Meios de pagamento
- n8n
- Metabase
- Airtable
- Zendesk
Hoje Alguém confere o estoque numa planilha toda manhã.
Depois do projeto O sistema avisa quando um item chega ao mínimo, antes de faltar.
Hoje A integração cai e o pedido fica parado até o cliente reclamar.
Depois do projeto Cada falha gera um alerta e uma tarefa para quem resolve.
Hoje O fechamento do mês leva uma semana de planilha.
Depois do projeto Um painel mostra venda, margem e repasse de cada canal, sempre atualizado.
Hoje Você pergunta no WhatsApp onde está o pedido.
Depois do projeto O painel lista os pedidos atrasados e o motivo de cada um.
Por onde começamos
- 1
Conversa
Você conta em que fase está a loja e onde mais pesa. Em poucos minutos dá para saber se faz sentido seguir.
- 2
Diagnóstico da operação
Olhamos o fluxo do pedido, os números e os contratos nas quatro áreas e listamos o que trava, o que custa caro e o que pode esperar.
- 3
Plano
Você recebe as prioridades em ordem de impacto: o que vira liderança fracionada, o que vira projeto e quanto custa cada frente.
- 4
Execução
Os executivos assumem as áreas combinadas e os projetos começam, com entregas curtas e demonstração a cada uma.
- 5
Rotina
Reunião recorrente, indicadores em um painel e tudo documentado, para o time tocar o dia a dia sem depender de você.
Perguntas frequentes
Já tenho agência, contador e ERP. Vocês entram no lugar deles?
Não. Cada um continua no seu papel. Nós definimos o que cada um precisa entregar, conferimos se entregou e cuidamos do que fica entre eles, que é onde nasce a maior parte dos problemas.
Vocês só aconselham ou também executam?
Executamos. Os executivos assumem a responsabilidade pela área e o time de projetos constrói o que precisa virar sistema. Você não recebe um relatório para aplicar sozinho.
Minha loja ainda nem abriu. Não é cedo demais?
É o melhor momento. Plataforma, ERP, frete, contratos e políticas são decisões baratas de acertar antes de abrir e caras de refazer com a loja vendendo.
Quanto custa?
Depende de quantas frentes você precisa e de quanto tempo cada uma pede. Como cada executivo atua só pelo tempo que a área exige, o custo é uma fração do de um executivo em tempo integral. Depois do diagnóstico, você recebe a proposta com o valor de cada frente.
Vocês trabalham com a plataforma que eu uso?
Trabalhamos com a que você já tem ou ajudamos a escolher a certa. Em integrações, painéis e automações, já atuamos com Shopify, n8n, Metabase e Airtable, e conectamos ERPs, marketplaces e meios de pagamento por API.
O que fica com a minha empresa no fim?
Tudo. Contas, acessos, código, automações e documentação ficam no nome da sua empresa, e treinamos o seu time para tocar a rotina.
Mande a situação do seu e-commerce.A gente diz por onde começar.
Em uma conversa curta, entendemos o cenário e indicamos o primeiro passo. Se o melhor caminho não passar pela EVOCH, você também fica sabendo.
Em que fase está o seu e-commerce?
Prefere e-mail? [email protected]
Shopify, n8n, Metabase, Airtable, Zendesk e WhatsApp são marcas de seus respectivos titulares. A EVOCH é uma empresa independente, sem vínculo com elas.